1️⃣ 실물 카드가 없어도 쿠폰을 쓸 수 있나요?
가능합니다. 쿠폰은 카드 번호에 매칭되므로 실물이 없어도
KB Pay·삼성페이·애플페이에 나라사랑카드를 등록해 놓으면 온·오프라인 결제 시 자동 차감/캐시백이 적용됩니다.
| 결제 수단 | 쿠폰 적용 | 비고 |
|---|---|---|
| 모바일 나라사랑카드 | ✅ | 실물 미소지여도 OK |
| 온라인 카드번호 + CVC 입력 | ✅ | 번호 일치 시 적용 |
| 같은 계좌 다른 카드(현대 체크 등) | ❌ | 카드번호 다르면 미적용 |
2️⃣ 쿠폰 지급 방식 — 계좌 입금이 안 보이는 이유
- 지급 형태: 카드 자동 캐시백(포인트) 방식
- 표시 위치: KB Pay > 혜택 > 포인트/캐시백 내역
- 사용 흐름: 가맹점 결제 → 0~1일 내 쿠폰 금액 자동 차감·환급
- 현금 선입금은 없음; 입금 내역이 보이지 않는 것이 정상
3️⃣ 잔액이 없어도 결제ㆍ쿠폰 적용이 되나요?
후불 체크(신용 승인) 구조라면 계좌 잔액이 0원이어도 결제가 승인되고 쿠폰만큼 캐시백이 붙습니다. 단, 교통 티머니 구간 같은 선불 차감 영역에서는 잔액이 필요합니다.
4️⃣ 카드 분실·재발급 시 쿠폰은 어떻게 되나요?
| 재발급 유형 | 쿠폰 유지 | 조치 |
|---|---|---|
| 유효기간 갱신(번호 동일) | 유지 | 추가 절차 없음 |
| 분실 & 번호 변경 재발급 | 자동 이관 안 됨 | KB 고객센터(1599-9999) or 대전시 042-120에 쿠폰 번호 변경 요청 |
5️⃣ 지급 지연 · 상태 확인 체크리스트
- 신청 후 2~5영업일 내 순차 지급
- 앱 최신 버전 > 로그인 > 포인트 내역 새로고침
- 042-120(대전시) 또는 1599-9999 문의 시
ㆍ주민번호, 카드번호 준비 → 상태 즉시 조회
